Condições de Venda

Todos os artigos não personalizados, adquiridos na loja online da Holmeia, podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 14 dias.

Os artigos para troca/devolução terão de ser enviados por correio para a seguinte morada:

R.Nova do Corujo, Lt 2

Vila Boa S.João

4750-784 Barcelos

Os produtos deverão ser devolvidos utilizando ou incluindo: a embalagem original; cópia da fatura/recibo; todas as etiquetas e embalagens dos artigos.

Os custos de portes da troca/devolução serão suportados pelo cliente.

 

Uma vez recebida a encomenda devolvida e confirmadas as condições para troca/devolução, a Holmeia procederá ao reembolso do montante correspondente ao artigo devolvido, na mesma modalidade em que efetuou a sua compra.

 

O reembolso é realizado num prazo máximo de 15 dias úteis, encontrando-se dependente das entidades bancárias intervenientes. Caso o pagamento da encomenda tenha sido feito através de referência Multibanco, deverá colocar no formulário o IBAN para se proceder ao reembolso. 

Caso os artigos devolvidos não cumpram os requisitos de troca/devolução, a Holmeia reserva-se ao direito de não aceitar a troca/devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.

Se considerar que o artigo que recebeu não se encontra nas condições normais ou habituais ou de acordo com os termos, deverá entrar em contacto connosco. Envie-nos um email para comercial@holmeia.com com uma explicação da situação, incluindo fotografias que possibilitem a perceção e avaliação do defeito. 

 

Caso não receba a sua encomenda deverá igualmente entrar em contacto connosco.

As presentes condições gerais contemplam todas as informações relativas à venda, nomeadamente o registo e compra de artigos, na loja online da Holmeia.

 

Para efeitos das presentes condições entende-se:

a) “Holmeia”, com sede R.Nova do Corujo, Lt 2, Vila Boa S.João, 4750-784 Barcelos, detentora de todos os direitos de autor, bem como de outros direitos que possam estar sujeitos a proteção no Código da Propriedade Industrial sobre o website www.holmeia.com  e fornecedor dos artigos disponíveis para compra no mesmo;

b) “Cliente”, toda a pessoa singular que efetue uma encomenda através da loja online da Holmeia.

 

As presentes condições gerais não afastam os direitos e garantias do Cliente, constantes no DL nº 24/2014, de 14 de Fevereiro e da restante legislação em vigor para contratos desta natureza.

 

Ao utilizar esta loja online, o Cliente vincula-se às presentes Condições e às suas demais políticas, pelo que, caso não concorde com as mesmas, não o deve utilizar.

 

A Holmeia poderá, em qualquer momento, atualizar, modificar ou substituir as presentes Condições e/ou políticas que lhes estão associadas. O Cliente será responsável por periodicamente verificar a ocorrência de quaisquer mudanças.

O Cliente permite a utilização da informação fornecida para efeitos de contacto sempre que necessário, bem como na disponibilização, pela Holmeia, dos seus dados pessoais (nome, morada e contacto) à transportadora encarregue da entrega dos artigos. Caso não o faça, não conseguiremos dar seguimento à sua encomenda.

 

Ao fazer uma compra através desta loja, o Cliente declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.

A compra é realizada mediante o acesso à loja online da Holmeia, selecionando os artigos disponíveis para venda online, concluindo-se com a confirmação da morada de entrega e validação final do pedido.

Caso se trate de um produto personalizado, o mesmo será enviado para orçamentação, e a Holmeia entrará em contacto com o cliente posteriormente.

 

O Cliente receberá, por email, todas as informações relativas aos estados da sua encomenda: confirmação de encomenda, confirmação do processamento e expedição da mesma.

 

Durante o período de saldos e/ou promoções, poderá ocorrer um atraso no processamento das encomendas. Assim, deverá contar com mais 1-3 dias úteis para a expedição da sua encomenda.

 

A validação final do pedido constitui declaração de aceitação pelo Cliente do negócio celebrado, incluindo a aceitação das presentes condições gerais, das normas que disciplinam as aquisições desta natureza, do preço e características do produto encomendado, com a consequente exigibilidade mútua das prestações constantes do talão de encomenda.

 

A Holmeia tem o direito de, em qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, suspender ou encerrar, a título temporário ou definitivo, o acesso à loja online.

Fazemos entregas para todos os países.

As entregas são efetuadas nos dias e horários utilizados pelo operador logístico.

Não efetuamos entregas à cobrança.

Não procedemos à entrega de artigos em apartados postais.

 

Poderão ocorrer atrasos nas entregas por qualquer um dos seguintes motivos: atrasos por parte das transportadoras; época de saldos ou promoções; rutura de stock; dificuldades de entrega ao destinatário; feriados.

 

Caso não consiga estar no local de entrega à hora acordada, pedimos que entre em contacto connosco para que possamos agilizar a entrega para outro dia. Poderão ser cobrados portes pelo reenvio da mesma.

Caso não fique satisfeito com a sua compra, poderá devolver o(s) artigo(s) adquirido(s) num prazo de 14 dias após a receção da encomenda, caso não se trate de um artigo personalizado.

Para proceder à devolução de um ou mais artigos, deverá enviá-lo(s) por correio para o seguinte endereço: 

R.Nova do Corujo, Lt 2

Vila Boa S.João

4750-784 Barcelos

 

Os produtos deverão ser devolvidos utilizando ou incluindo: a embalagem original; cópia da fatura/recibo; todas as etiquetas e embalagens dos artigos.

 

Após a confirmação de que o artigo foi devolvido nas condições em que foi entregue ao Cliente, a Holmeia iniciará a operação de reembolso, pela mesma via de pagamento utilizada na compra.

 

O reembolso é realizado num prazo máximo de 15 dias úteis, encontrando-se dependente das entidades bancárias intervenientes.

 

Caso o pagamento da encomenda tiver sido feito através de referência Multibanco, deverá colocar no formulário o IBAN para se proceder ao reembolso.

 

Se considerar que o artigo que recebeu não se encontra nas condições normais ou habituais ou de acordo com os termos, deverá entrar em contacto connosco. Envie-nos um email para comercial@holmeia.com com uma explicação da situação, incluindo fotografias que possibilitem a perceção e avaliação do eventual defeito.

 

Caso não receba a sua encomenda deverá igualmente entrar em contacto connosco.

Valorizamos a qualidade dos nossos artigos e prestarmos a máxima atenção à produção dos mesmos, no entanto poderá ocorrer alguma falha durante o seu fabrico, pelo que nos responsabilizamos por qualquer falta de conformidade. O artigo que apresente defeito de fabrico será substituído por modelo igual.

 

Sempre que o Cliente considere que o artigo adquirido tem defeito de produção, deve entrar em contacto com a Holmeia. Caso se conclua tratar-se realmente de um defeito, procederemos à sua substituição sem qualquer custo inerente, agendando-se a recolha do artigo e suportando todos os portes de devolução e de reenvio.

 

Estão excluídos da garantia os materiais sujeitos a deterioração, perda ou extravio, uso inapropriado, conservação e limpeza não adequados, negligência, utilização indevida, modificações, acidentes ou normal desgaste.

O preço dos produtos à venda na loja online da Holmeia encontra-se em euros, com o IVA (23%), taxas ou outros impostos incluídos.

Os preços apresentados podem ser alterados em qualquer momento, sendo que eventuais alterações não afetarão as encomendas para as quais já tenha sido enviada a “Confirmação de Encomenda”.

O cliente poderá pagar através de Transferência bancária, Paypal, Stripe, Ref. MB, MBWay, euPago.

A encomenda só é considerada concluída com a efetivação do pagamento.

Os portes de envio são gratuitos para compras iguais ou superiores a 100€ entregues em Portugal Continental.

Os artigos apresentados na loja online são acompanhados da descrição das suas características pelo que é assumido que o Cliente tomou conhecimento das mesmas antes da realização da encomenda.

A Holmeia não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Clientes.

 

A Holmeia não é responsável por qualquer utilização abusiva dos dados de acesso do Cliente à loja online, dados considerados pessoais e intransmissíveis, por terceiros.

 

A Holmeia não é obrigada a fornecer artigos que se encontrem indisponíveis. Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade do stock. Em situações extraordinárias poderá verificar-se a indisponibilidade de determinado artigo. Sempre que tal aconteça, informaremos de imediato o Cliente, reembolsando-o no valor total pago no prazo máximo de 15 dias.